MILLORA L'EXPERIÈNCIA DELS VIATGERS
Mesura la satisfacció dels viatgers en temps real i transforma la seva experiència en les teves instal·lacions
Estan satisfets els viatgers avui?
RateNow dóna veu a tots els viatgers en temps real, perquè puguis identificar àrees de millora a l'instant i transformar la seva experiència en les teves instal·lacions. Mesurar la satisfacció del viatger mai ha estat tan fàcil. Obtenir insights accionables mai ha estat tan eficient.
Feedback massiu
Un canal de comunicació directe per a tots els viatgers
Feedback qualitatiu
Més allà de les caretes, fins a 10 preguntes dinàmiques
Actua en temps real
Analitza el feedback i actua ràpid per aplicar millores
Per què necessites millor l'experiència del viatger?
Les teves intal·lacions són el punt de partida i d'arribada de milers de viatgers que volen iniciar la seva travessia sense frustracions, i arribar al seu destí el més còmodament possible. La teva missió és ajudar-los a tenir un bon viatge, que parteixin emocionats i tornin entusiasmats.
Maximitza la felicitat dels teus viatgers amb els terminals de feedback RateNow, mesurant en temps real la seva satisfacció. Personalitza les teves enquestes de satisfacció digitals, automatitza la recollida d'opinió, i identifica oportunitats de millora a l'instant. Fes que el viatger se senti acompanyat en el seu viatge.
Enquestes de satisfacció que enamoren
Més enllà de les caretes de satisfacció: maximitza el feedback dels teus clients amb enquestes personalitzades d'1 a 10 preguntes, amb el millor disseny i usabilitat. Entén el motiu d'insatisfacció, mesura el Net Promotor Score i contacta els detractors per invertir la seva experiència.
EXPERIÈNCIA VIATGER
CONTROL DE SEGURETAT
PUNT D'INFORMACIÓ
LAVABOS
Satisfacció client
Valoració del personal
Net Promoter Score
Perfil i preferències
Email i telèfon
Comentaris
Anàlisi en temps real
Mesura amb el Net Promotor Score
Segmenta per ubicació i servei, i ordena'ls per valoració
Compara't amb el nostre benchmark sectorial
Entén per què estan insatisfets els clients
Avalua el teu personal per promoure un servei excel·lent
Contacta als detractors i converteix-en promotres
Comparteix les teves valoracions
Solucions per a donar veu a tots els clients
Terminal de feedback de peu
Terminal de feedback de mostrador
Terminal de feedback de paret
Plug & play: rep el terminal de feedback muntat, configurat i llest per a recollir feedback.
Sempre en línia: connexió 4G inclosa, monitorització remota 24/7.
Encesa i apagada automàtica: no requereix assistència del personal.
Protecció contra ús indegut: filtres anti-spam per als nens que juguen.
Enquesta per correu electrònic, sms o QR
Intégra-la a la teva app
Intégra-la a la teva web
"Vam decidir incloure RateNow per obtenir feedback al moment i just després de l'experiència sobre el servei i atenció a la botiga. A Miró busquem com a estratègia diferenciadora una atenció al client en botiga personalitzada i d'excel·lència, i RateNow ens ajuda en aquesta missió"
Angel Pujol, director de Vendes i Màrqueting de Miró
Vols millorar l'experiència dels teus clients i fer créixer el teu negoci?
