MILLORA L'EXPERIÈNCIA DELS USUARIS

Mesura la satisfacció dels usuaris i millora el servei prestat en la teva biblioteca.
RateNow faces
DEMANA UN PRESSUPOST

Estan satisfets els usuaris avui?

RateNow dóna veu a tots els usuaris de la teva biblioteca en temps real, per a que puguis identificar àrees de millora a l'instant i transformar la seva experiència al teu centre. Mesurar la satisfacció de l'usuari i avaluar l'atenció del personal bibliotecari mai ha estat tan fàcil. Obtenir insights accionables mai ha estat tan eficient.
Modernitza't
Escolta als usuaris de forma fàcil i ràpida
Optimitza recursos
Estalvia temps i recursos en la recollida de feedback
En temps real
Anàlisi automàtics per actuar al moment
Millora la qualitat
Implementa millores i avalua al personal

Per què necessites millorar l'experiència de l'usuari?

La missió d'una biblioteca és contribuir al desenvolupament intel·lectual, educatiu i cultural de múltiples col·lectius: estudiants, docents, investigadors, professionals del món editorial, traductors, documentalistes... És important que es compleixin les expectatives que aquests usuaris tenen del centre i el seu personal, i el primer pas per a fer-ho és mesurar la seva satisfacció amb el servei prestat.

Maximitza els somriures en la teva biblioteca amb els terminals de feedback RateNow i promou el millor clima per a la generació i transferència de coneixement. Personalitza les teves enquestes digitals, automatitza la recollida d'opinió, i identifica oportunitats de millora ràpidament. Estalvia recursos en la gestió d'enquestes de qualitat i millora la imatge de la teva biblioteca.

Enquestes de satisfacció que enamoren

Més enllà de les caretes: maximitza el feedback dels teus clients amb enquestes personalitzades d'1 a 10 preguntes, amb el millor disseny i usabilitat. Entén el motiu d'insatisfacció, mesura el Net Promotor Score i contacta els detractors per invertir la seva experiència.
ENQUESTA SATISFACCIÓ USUARI 10 PREGUNTES
ENQUESTA SATISFACCIÓ USUARI 3 PREGUNTES

Satisfacció client

Valoració del personal

Net Promoter Score

loading

Perfil i preferències

Email i telèfon

Comentaris

Anàlisi en temps real

Mesura amb el Net Promotor Score

Segmenta per ubicació i servei, i ordena'ls per valoració

Compara't amb el nostre benchmark sectorial

Entén per què estan insatisfets els clients

Avalua el teu personal per promoure un servei excel·lent

Contacta als detractors i converteix-en promotres

Comparteix les teves valoracions

EXPLORA RATENOW ANALYTICS

Solucions per a donar veu a tots els usuaris

Terminal de feedback de peu

Terminal de feedback de mostrador

Terminal de feedback de paret

Plug & play: rep el terminal de feedback muntat, configurat i llest per a recollir feedback.
Sempre en línia: connexió 4G inclosa, monitorització remota 24/7.
Encesa i apagada automàtica: no requereix assistència del personal.
Protecció contra ús indegut: filtres anti-spam per als nens que juguen.

Enquesta per correu electrònic, sms o QR

Intégra-la a la teva app

Intégra-la a la teva web

VEURE TOTES LES SOLUCIONES
"Fàcil per als ciutadans, molt intuïtiu i ràpid. No és gens invasiu i crida l'atenció per si sol. RateNow ens facilita el compliment de la ISO en satisfacció ciutadana."

Lluïsa Vázquez, Directora d'OAC de Castelldefels

Vols millorar l'experiència dels teus clients i fer créixer el teu negoci?

DEMANA UN PRESSUPOST
Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i/o de tercers per: l'anàlisi, contingut personalitzat i/o publicitat. Fes clic en ACCEPTAR per a permetre l'ús de les mateixes. Pot obtenir més informació en la nostra pàgina de Política de Cookies.

Inici
El teu sector
Digital
Analytics
Blog
Log in
Contacta'ns
Idiomes
×