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Encuestas de Satisfacción, NPS y Feedback para optimizar la Experiencia del Cliente

check Recoge opiniones con encuestas de satisfacción.
check NPS, CSAT y CES para decisiones estratégicas.
check Analiza y mejora con métricas de calidad.
check Eleva la reputación de tu marca.
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Mide la satisfacción de tus clientes en 3 pasos:

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1

Pregunta: Encuestas online o terminales de feedback.

2

Escucha: Recoge opiniones de forma rápida y sencilla.

3

Mejora: Obtén insights y toma decisiones estratégicas.

Encuestas

Mide, entiende y mejora con encuestas de satisfacción

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Icono Call Center

Satisfacción Servicios

Icono Pasajero

Satisfacción del Pasajero

Icono Ecommerce

Encuestas E-Commerce

Icono Servicio Público

Encuestas Servicios Públicos

Evalúa todo el recorrido del usuario con:
check Encuestas periódicas
check Experiencia de onboarding
check Atención al cliente
check Encuestas de baja

Calcula las métricas clave: Net Promoter Score (NPS), Satisfacción del Cliente (CSAT) y Customer Effort Score (CES).
Mide la experiencia del viajero en cada etapa:
check Punto de información
check Check-In
check Control de seguridad
check Devolución de equipaje
check Baños

Calcula las métricas clave: Net Promoter Score (NPS), Satisfacción del Cliente (CSAT) y Customer Effort Score (CES).

Mide cada etapa del recorrido del cliente:

check Encuestas Post-Compra
check Carrito Abandonado
check Feedback de Producto
check Usabilidad del E-commerce

Calcula las métricas clave: Net Promoter Score (NPS), Satisfacción del Cliente (CSAT) y Customer Effort Score (CES).

Mide la satisfacción ciudadana:

checkAtención ciudadana in situ
checkTras la cita previa 

Calcula las métricas clave: Net Promoter Score (NPS), Satisfacción del Cliente (CSAT) y Customer Effort Score (CES).

Canales

Recoge feedback en el momento clave

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Icono Online

Canales Online

Icono Dispositivo

Terminal Feedback

Llega a tus usuarios de forma fácil y efectiva:


check SMS, WhatsApp y RCS
check Email
check Código QR
check Web y App

Integrado a tu CRM con alertas en tiempo real.

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Captura feedback inmediato y en tiempo real con:
check Smiley Tablet Táctil
check Smiley Terminal de Botones

Ideal para alto tráfico de usuarios anónimos.

Descubre másDescubre más

Herramientas

Mide la calidad y analiza datos para la mejora continua

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Icono Analítica

Análisis de datos

Icono Alerta

Alertas

Icono Comunicación

Gestión de Detractores

Evalúa, compara y optimiza la experiencia del usuario:
check Satisfacción en tiempo real
check Indicadores clave (NPS, CSAT, CES...)
check Análisis de textos con IA
check Rankings y segmentaciones avanzadas
check Benchmarking competitivo

Descubre másDescubre más
Responde al instante a feedback critico:
check Basado en respuestas numéricas y opciones
check Detección de palabras clave en comentarios
check Notificaciones directas por email o SMS

Manejo de casos:
checkAgrupa usuarios según su feedback (Detractores y Promotores)
checkAutomatiza las respuestas
checkContacta directamente con los usuarios

Responde y actúa sobre el feedback (Close the loop). 

Descubre másDescubre más

Nuestros casos de estudio:

"RateNow empodera a Club Metropolitan con paneles de control en tiempo real e informes automatizados, proporcionando profundos conocimientos sobre la satisfacción del cliente y la excelencia operativa."
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"Las analíticas de RateNow permiten a Koröshi recuperar rápidamente a los detractores, convirtiéndolos en promotores de la marca y mejorando la reputación general y la lealtad del cliente."
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"Recoger feedback con RateNow nos proporciona información valiosa y decisiva para evaluar el interés y la eficacia de nuestros proyectos." Damià Martínez, Responsable del Área de Programas Públicos
Leer másarrow
El Ayuntamiento de Alcobendas mejora la atención al ciudadano con RateNow, recogiendo feedback en tiempo real en todos sus canales para impulsar la calidad y satisfacción del servicio.
Leer másarrow

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5760

Encuestas activas

980

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