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RateNow / Guía
Ratio de participación en encuestas digitales: ¿qué canal consigue más respuestas?
Cada canal digital ofrece un nivel de respuesta distinto según el contexto, el perfil del usuario y el momento del envío. Analizamos las tasas promedio de participación de los principales canales —SMS...
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RateNow / Guía
Diferencias entre canales digitales de feedback: ¿cuál elegir según tu objetivo?
La recogida de feedback es uno de los pilares clave de la experiencia de cliente (CX), pero no todos los canales ofrecen los mismos resultados ni sirven para los mismos objetivos. Elegir el canal corr...
RateNow / Guía
Encuestas telefónicas: Qué son, ventajas y cómo obtener insights de valor con RateNow
Las encuestas telefónicas son un canal clave para obtener feedback cualitativo en profundidad, especialmente en segmentos tradicionalmente infrarrepresentados en los canales digitales, como personas m...
RateNow / Guía
Diferencias entre Smiley Feedback de Botones vs. Smiley Feedback Tablet
Las smiley feedback terminal, ya sean de botones o tablet, son dos soluciones eficaces para escuchar a los clientes en tiempo real. Ambas destacan por su simplicidad de uso, altas tasas de participaci...
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RateNow / Guía
Smiley Feedback de Botones: Feedback al instante con caritas de satisfacción
Una smiley feedback de botones es un dispositivo físico diseñado para que los usuarios valoren su experiencia en cuestión de segundos. Gracias a su simplicidad, autonomía y altísima tasa de participac...
RateNow / Guía
Smiley Feedback Tablet: feedback detallado y personalizable in situ
Las smiley feedback tablet de feedback permiten ir más allá de una simple valoración. Gracias a su interfaz digital y encuestas interactivas, convierten la opinión de los usuarios en insights completo...
RateNow / Noticias
“Sonrisa llama a sonrisa”: las tres lecciones de empatía que nos deja Animal, la comedia de Netflix con los smileys de RateNow
En el episodio “Sonrisa llama a sonrisa” de la serie Animal, Antón (Luis Zahera) descubre que curar animales es fácil… lo difícil es entender a las personas. Guiado por su sobrina Uxía (Lucía Caraball...
RateNow / Noticias
Cuando el feedback llega hasta Netflix: RateNow en la nueva comedia española “Animal”
En “Animal”, la nueva comedia española Nº1 en Netflix, un veterinario se enfrenta a las críticas con la ayuda inesperada de los terminales de feedback smiley de RateNow. El episodio “Sonrisa llama a s...
