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Experiencia del Cliente / Guía
¿Qué es el NPS®? La guía completa del Net Promoter Score® (2024)
Mide la satisfacción de tus clientes con una sola pregunta en tiempo real. Conocer de forma constante la experiencia de nuestros clientes e implementar acciones para mejorarla forma parte de la gestió...
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Experiencia del Cliente / Guía
Puntuación CSAT: La guía completa sobre el indicador de Satisfacción Cliente (2024)
Esta guía te ayudará a aprender qué es una puntuación CSAT, cómo solicitarla y los distintos métodos de cálculo. Además, te dará las pautas sobre qué es una buena puntuación CSAT y cómo mejorarla....
Experiencia del Cliente / Guía
Customer Effort Score (CES) : La guía compacta (2024)
El Customer Effort Score es un indicador clave para determinar la lealtad del cliente midiendo el grado de esfuerzo que el cliente pone. Este post te ayudará a aprender cómo medirlo, su origen y cuál ...
Experiencia del Cliente / Noticias
RateNow publica un artículo sobre cómo medir la experiencia del usuario en un ecommerce en la revista AEC
En el artículo se explica un caso práctico de la marca Koröshi, un retailer de moda joven, que ha integrado herramientas digitales de medición de la satisfacción en distintos “momentos de la verdad” d...
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Experiencia del Cliente / Guía
¿Sabes cuál es la tecnología detrás del film antiviral de las pantallas RateNow?
¿Cuál es la tecnología detrás el efecto antiviral de las pantallas RateNow y cómo funciona? En este post te contamos la información técnica proporcionada por Hexis y explicamos el funcionamiento del f...
Experiencia del Cliente / Guía
Pantallas RateNow protegidas contra el CORONAVIRUS
RateNow anuncia la colaboración con el grupo francés HEXIS, líder en films adhesivos de seguridad, para la protección definitiva anti-coronavirus de nuestros terminales de feedback táctiles.La aplicac...
Experiencia del Cliente / Caso
Obtén feedback y mejora el proceso de compra online en 3 pasos: el caso koroshishop.com
Koröshi es una marca de ropa con más de 40 tiendas en España y en Europa. A partir del confinamiento su tienda online ha experimentado un boom de actividad. Muchos consumidores, después del confinamie...
Experiencia del Cliente / Guía
Los 7 errores más comunes a la hora de crear una encuesta de satisfacción
En el post de hoy te contamos los 7 errores más frecuentes cuando se crea una encuesta de satisfacción y cómo evitarlos de una manera rápida y sencilla. Es importante tener presente unas serie de cons...
